买家真正在看的是什么
买家, 作为他们尽职调查的一部分, 通常会聘请会计师来核对数字，聘请律师来研究法律问题，起草或审查文件. 买家也可能会带来其他专业人士来观察企业的运作. 谨慎的买家也会留意幕后，以确保没有任何“见不得人的秘密”.“卖家也应该同样谨慎. 知道谨慎的买家可能在检查什么是一个很大的帮助. 一个商业中介专业人士是一个很好的人来帮助卖家看这些问题. 他们非常熟悉买家在考虑购买某家公司时所寻找的东西.
以下是一些谨慎的买家会注意的例子:
金融
- 企业是否接受了所有的商业折扣，或者是拖欠了账单? 这可能意味着糟糕的现金管理政策.
- 查看过去几年的毛利率，可能会发现公司缺乏控制, 价格侵蚀或其他缺陷.
- 公司是否使用了所有的银行信贷额度? 银行或任何债权人对公司进行任何形式的信用监视吗?
- 公司有月度财务报表吗? 年度财务报表是否及时编制?
管理
- 业主是否经常被电话或需要立即处理的要求打断? 这可能表明企业处于危机之中.
- 在过去的几年中，公司是否经历了大量的管理层变动?
- 如果有员工在这个行业工作, 他们是否对自己所做的事情和业务本身感到自豪?
制造业
- 存货周转率是多少? 公司的供应商太多了吗?
- 业务是否处于停滞或垂死的市场中, 它能迅速改变策略，做出改变或进入新市场吗?
市场营销
- 公司是否在推出新产品或服务?
- 与竞争对手相比，公司是否正在失去市场份额? 价格上涨可能会增加美元销售额，但真正的衡量标准是单位销售额.
当企业主考虑出售时, 对他们来说，考虑以上列出的领域，并做出任何适当的改变来应对它们，将会带来巨大的回报. 不仅要审查它们，这在商业上是有意义的, 同时也要尽可能多地解决上面提到的问题.
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你具备在21世纪找到成功的条件吗?
毫无疑问，时代在改变. 新冠肺炎大流行引发了许多行业的转变, 一个简单的事实是，许多行业将永远不会回到过去的正常状态. 21世纪的成功st 世纪将需要大量的适应能力和评估你今天所处的位置以及你明天需要达到的位置的能力.
灵活的思维
在生活和商业上取得成功的基石之一就是拥有灵活的思维. 一个灵活的方法可以导致找到新的和高效的解决问题的方法. 能够在21岁找到成功st 世纪不仅仅是驾驭下一个技术浪潮或趋势. 而不是, 这是关于成为第一个使用灵活的思维来发现趋势和发展领先于竞争，并首先利用这些发展. 技术和世界正以前所未有的速度变化着. 能够利用流体, 灵活的思维发现问题，然后寻求尖端的解决方案，这些问题将是在本世纪成功的关键方面.
一个坚实的计划
灵活的思维是成功的关键，但是有一个计划也很重要. 就像两千年前的商业领袖需要一个计划来取得最后的成功一样, 今天也是如此. 在很多方面，不断发展的技术并没有重塑基本的逻辑.
你会希望你的商业计划在刚性和灵活性之间取得正确的平衡. 同时, 你需要一个坚实的商业计划，包括具体的书面目标和具体的时间框架.
拥抱技术
忽视技术或“围绕”技术工作的日子已经一去不复返了. 现代商业格局不仅整合了数字营销, 但数字金融交易也是如此. 这一趋势在未来几年只会变得更加明显.
商业环境意味着理解和接受这样一个事实，即现在的商业在每个级别都有大量的数字组件. 大流行加速了这一事实，并很可能永久地改变了未来的业务运作方式. 无论是与客户或客户在线Zoom或Skype会议, 拥抱数字营销, 或者一系列其他变化, 对于企业主来说，认识到变化并将其纳入他们的业务和长期计划是至关重要的.
你可以尝试与未来抗争，但最终你会失败. 为未来规划正确的道路意味着拥有正确的心态和强大的支持团队. 商业经纪人及M&顾问是帮助企业主准备出售企业的专家. 证明你的企业已经适应了动态和不断变化的环境，这将有助于你的企业对潜在买家更具吸引力.
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关于出售你的公司你应该知道什么
毫无疑问，出售你的公司是你可能做出的最复杂和最重要的决定之一. 通常情况下，一个企业代表了几十年，甚至是一生的奉献. 在这篇文章中，bet356体育投注将检查一些关键的步骤，当你需要出售的时候，你应该采取.
任何卖家都可以采取的最重要的步骤之一是，在他或她计划将业务投放市场之前，就开始销售过程. 与有经验的商业经纪人或M&找个顾问(最好是提前几年做)是确保你在时机成熟时准备好出售公司的最佳方法之一. 它还将帮助您避免许多潜在的陷阱.
A good brokerage professional can also help identify weaknesses in your business and help you address those issues; however, 这仅仅是个开始. 你的经纪人可以帮助你从策略到谈判, 为你的企业保密，树立市场价值, 帮你bet356体育投注其他经验丰富的专业人士, 比如会计师和律师.
所有卖家都应该考虑的第三个关键点是他们自己的心理. 至关重要的是，所有卖家在出售业务时都要保持灵活，同时也要尊重潜在买家. 重要的是，你要设身处地为你的买家着想，试着想想他们需要什么才能对自己的决定有信心.
正确的卖家心理也是绝对必要的. 卖方不应试图仓促或强迫出售或过高的价格他们的业务. 简而言之, 你需要尽可能的保持头脑清醒, 在这个过程中不要掺杂你的情绪.
卖方也需要意识到统计数据强烈表明卖方融资是可能的. 只有75%的卖家最终拿到了他们的要价, 而被列为“全现金”的企业通常不会出售. 合理的销售条件将大大增加成功销售企业的机会. 很常见的是，卖家没有意识到他们可以通过融资出售他们的企业来产生多少利益. 合理的首付也是提高企业出售几率的另一种方式. 愿意提供融资向潜在买家表明，你相信你的业务和它产生收入的能力. 从买家的角度来看，“全现金”需求可能是一个危险信号.
在一天结束的时候，开放的心态和稳定的气质会增加你卖出的机会. 你可能想卖掉你的公司，完全转向新事物. 但现实情况是，出售一家企业可能不太可行. 将你的企业移交给新老板通常是一个持续的过程，而不是“虚线签字并接受支票”类型的情况. 了解这一事实，并与商业经纪人或M&在出售你的公司之前找个顾问, 是否有助于简化销售流程，大大提高你成功的机会.
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处理客户投诉的5个技巧
各种规模的公司经常不能妥善处理顾客的投诉. 在数字时代, 有数百人投诉的地方, 成千上万，或者病毒式传播到数百万, 顾客投诉是必要的, 尤其是那些严肃的或有强烈情感支持的, 是否认真对待并及时处理.
如果你未能提供良好的客户服务，这应该被纠正. 毕竟，提供体面的客户服务既不昂贵也不过于复杂. 其核心, 好的客户服务可以归结为倾听客户的意见, 让客户知道他或她的投诉已经被确认并分类, 然后在可能的情况下努力补救.
在处理愤怒或不满的客户时，保持积极的态度和冷静可以让客户保持愉快，并阻止他们在在线公共论坛上表达自己的感受. 让bet356体育投注来看看有效处理客户投诉的五个技巧.
技巧1:采取积极主动的态度
良好的态度和积极主动的态度可以帮助你化解客户的不满和愤怒. 一个失望的客户想要知道他或她的意见被听取，并且正在采取措施来补救他们的情况. 明确地传达你正在努力解决问题，并以积极的态度这样做，将会消除大多数客户的负面情况.
技巧#2 -快速行动来解决问题
一旦客户冷静下来，对你的公司感觉好一点, 还有更多的工作要做. 当你说一个问题会被解决的时候, 必须切实解决这个问题. 这对公司的声誉至关重要. 如果没有遵守承诺解决问题，实际上可能会事与愿违，让客户觉得他们一开始就被操纵了.
Tip #3——始终保持冷静
如果客户非常不高兴，写电子邮件或在网上发表负面评论, 然后他们显然不高兴了. 然而, 如果客户很生气，拿起电话打给他, 你可以相当肯定地说，这个客户很不高兴. 这种怒气可能在电话中爆发出来. 这就是为什么客户服务人员需要准备好以冷静和镇定的方式处理这种愤怒. 客户服务团队成员或销售人员不应该像客户一样生气. 相反，他们应该专注于证明他们致力于解决问题. 投资员工培训可能会对你有好处，这样员工就能在时间到来时准备好应对愤怒或失望的客户.
技巧#4 -寻找客户不满意的问题模式
如果同样的抱怨和问题一再出现, 那么很可能就有一个更大的问题需要解决. 来自不同客户的众多客户投诉不应该被视为“头痛”.相反，这应该被视为一个改善你的商品和/或服务的好机会. 一旦你发现了消极的客户服务模式, 确保你和你的团队迅速采取行动解决问题. 从长远来看，这样做会使你的企业更强大.
技巧5 -记录你的成功
重要的是，永远不要假设你已经成功地解决了客户服务问题，直到客户已经解决了问题, 事实上, 核实情况已得到解决. 因为这个原因, 明智的做法是跟踪客户，通过邮寄问卷的方式寻求反馈, 邮件追踪, 甚至打电话.
客户投诉如果没有得到适当的处理，可能会恶化并成为更大的问题. 的时间, 努力, 你在提高客户服务团队质量上的投资将会带来长期的积极结果.
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避免破坏交易的十大方法
敲定一笔交易通常是一个复杂的过程, 而且有很大的出错空间, 误解, 失误, 老式的外卡牌. 这就是为什么提前对交易过程进行仔细考虑是至关重要的. 在本文中，bet356体育投注将探索十大步骤，你可以采取，以避免破坏一笔好交易.
- 保密, bet356体育投注“如何不破坏交易清单”的首要原则是保密. 至关重要的是，参与协议的每个人都要采取措施避免违约. 有经验的商业经纪人是保密方面的专家.
- 灵活性- bet356体育投注清单上的第二条建议是要灵活. 缺乏灵活性绝对会毁掉一笔交易. 你不应该期望达成一笔交易的所有条件都得到满足.
- 对谈判持开放态度 正如保持灵活是至关重要的一样，接受谈判的概念也很重要. 卖家习惯于自己当老板, 但当涉及到成功出售企业时, 没有什么因素比愿意谈判更重要了.
- 事前准备, bet356体育投注必须避免交易失败的下一个要点是提前做好准备. 卖方会想要确保他们有几年的记录以及法律和会计文件准备好了. 你可以100%确定，任何认真的买家都会想要看你的记录和财务状况.
- 合理的销售价格 过高的价格会减少认真考虑一项业务的买家数量. 此外，不合理的价格可能会让卖家看起来不知情. 商业经纪人及M&顾问是处理估值的专家. 提高你最终达成交易的机会的唯一最好的方法之一是为你的企业建立一个公平和合理的价格.
- 维护操作, 很多情况下，一旦他们的业务上市，卖方就会失去日常操作的跟踪. 绝对重要的是，卖家要继续经营他们的企业，就像它可能永远不会出售一样. 最重要的是，它可能需要几个月甚至几年的时间才能卖出. 任何卖家最不希望的事情就是在他们试图出售的过程中，他们的生意失去价值.
- 保持势头 缺乏动力可能会扼杀一笔交易. 与商业经纪人或M&顾问是确保你在整个过程中保持动力的简单方法.
- 考虑你的买家的需求 认真的买家需要从卖家那里获得各种信息才能获得融资. 你可能需要对买家进行资产评估, 有关环境法规的资料, 和更多的. 卖方应该准备好这类关键信息并等待.
- 鼓励竞争, 另一个避免交易失败的好方法是通过买家竞争来获得优势. 在一般情况下, 创造一个有竞争力的环境是个好主意——让潜在的买家知道有不止一个利益相关方. 经纪行业的专业人士理解呈现这些信息的美味佳肴.
- 卖方的参与, 最后, 卖方必须参与整个过程, 这包括愿意在过渡期间提供帮助. 在过渡期间表示愿意提供帮助将有助于培养善意和信任.
有很多原因可能导致交易失败. 你可能无法控制每一个变量, 但是遵循本文中列出的十个关键技巧, 你会很好地在你的道路上增加成功完成交易的机会.
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